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運送政策

淨靜生活運送政策
淨靜生活（下稱本公司）致力為每位顧客提供順暢愉快的購物體驗。我們嚴格管理每個出貨環節，確保產品能安全、準時送達。

訂單處理
所有訂單會於確認付款後 2 至 3 個工作天內處理。
週末及公眾假期的訂單將於下一個工作天處理。
訂單寄出後，顧客將會收到電郵通知確認出貨。

如產品沒有現貨,需要訂貨,大約需時10-15個工作天

運送方式及時間
香港地區訂單由本地速遞公司負責運送；海外訂單則由指定的物流夥伴派送。
本地送貨一般需時 2 至 5 個工作天（視乎地區而定）。
海外送貨時間因地區及海關程序而異，約需 7 至 21 個工作天。

運費說明
香港本地運費將於結帳時顯示。
海外運費按送貨地點及包裹重量而計算。
於推廣活動期間，達指定金額之訂單可享免費送貨優惠。

送貨安排
顧客須確保提供準確的送貨地址及聯絡電話，以免延誤或無法送達。
若送貨因地址錯誤、無人收件或拒收而未能完成，顧客需負責重新派送的額外運費。
貨品一經出貨，所有產品的擁有權及責任即轉移至顧客。

海外運送
所有海外顧客須自行承擔目的地國家所需的關稅、進口稅及其他附加費用。
本公司對因海關清關或當地郵政延誤所造成的收貨延遲，不會承擔任何責任。

訂單追蹤
訂單寄出後，我們會透過電郵或 WhatsApp 提供追蹤編號，供顧客查看物流狀態。
若出貨通知後數日仍未收到追蹤資料，請聯絡客服以便跟進。

遺失或損壞之貨品
所有貨品在寄出前均經嚴格檢查。
如收到的商品出現損壞或錯誤，請於收貨後 7 天內提供照片及訂單資料聯絡客服，我們將協助安排更換。

聯絡我們
如有任何有關物流及運送的查詢，歡迎電郵至 staycoollifestyle@gmail.com，或透過 WhatsApp 聯絡客服團隊。